Marcel prépare la page…
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Réponse après chantier
Raconte-moi comment ça s'est fini. Je fais le mot pour le client.
Ce que tu dis à Marcel
« c'est fini chez Mme Leroy j'ai changé le siphon et resserré le raccord faut surveiller deux jours »
Tu parles dans le micro, avec tes mots. Pas besoin de faire des phrases.
Ce que ton client reçoit
Bonjour Mme Leroy, c'est terminé : j'ai changé le siphon et resserré le raccord. Surveillez les deux prochains jours, et si quelque chose ne va pas, appelez-moi. Bonne journée, Marco.
J'ai gardé ce que tu as fait, sans en rajouter. La facture, je ne l'ai pas glissée : dis-le moi si tu veux en parler.
Ce que Marcel ne fera pas : Je n'annonce ni montant ni garantie que tu n'as pas donnée.
Tu relis. Tu envoies. Rien ne part tout seul.